课程名称           专业销售系列之 -- 接近客户的技巧

培训对象           所有与客户或供应商打交道的员工                 

课程时数           1.5小时

课程目标

通过学习，学员将能够以专业的方式与客户建立关系：

Ü  利用电话与客户建立联系，赢得面谈机会；

Ü  以良好的外表、优雅的身体语言树立专业形象，从而赢得客户好感；

Ü  掌握如何运用恰当的开场白营造轻松和谐的氛围；

主要内容

Ü  课程目标

在课程的开始时，使学员充分了解学习课程后能够得到的收获，可以使学员与自身情况

相结合，以便更有针对性的学习。

Ü  利用电话接近客户

n  销售人员电话接近客户常见的错误

--模拟录像演示案例及练习

n  电话接近客户的目标—赢得面谈机会

Ü  建立良好第一印象

n  良好的外表

对客户的视觉造成冲击

出家门前计划穿着

注意外表细节

n  身体语言

握手/目光接触/微笑/坐姿/交换名片/体味

n  开场白

开场白的目标：营造轻松的环境

选择适合用于开场白的话题

转移话题：将话题转移至生意

Ü  课程总结

总结所学习的知识点，便于学员理出清晰的学习思路及回顾学习内容。

Ü  跟踪测试

通过测试不仅能够检验学习成绩，更可以巩固学习内容。即刻取得的测试结果，可显示每题的得分及答案，以便学员有针对性的重复学习。培训管理部门可跟踪测试的结果。