课程名称           基础管理系列之 -- 与下属沟通的技巧

培训对象           初级管理人员以上及即将成为主管的员工             

课程时数           1.5小时

课程目标

通过对本课的学习，学习者将能够：

Ü  掌握批评下属的方法，提高团队的工作能力。

Ü  避免批评中常出现的错误。

Ü  了解自己对下属的评估能力，有针对性地提高评估的能力。

Ü  认识评估的目标，以正确的态度对待评估。

Ü  掌握绩效评估的六步骤，按照正确的方法对下属进行评估。

Ü  了解评估中几种典型的下属并有能力控制评估局面。

主要内容

Ü  课程目标

在课程的开始时，使学员充分了解学习课程后能够得到的收获，可以使学员与自身情况

相结合，以便更有针对性的学习。

Ü  提出批评五步法

n  运用模拟工作场景的录像演示，对每一步正确和错误的做法进行了演示。

n  通过练习让学习者知道在实施批评的每一步骤应使用的恰当的语言，并做出了分析。

Ü  绩效评估六步法

n  通过完成“对绩效评估的认识”的测验，让学习者知道自己存在哪些认识上的问题并能有针对性地进行相关内容的学习。

n  通过错误的绩效评估的演示，揭示了公司不同层面对绩效评估的目标。

n  模拟工作场景的录像演示，详细介绍了实施绩效评估每一个步骤的要点。

n  通过对几种典型的员工在绩效评估中不同表现的演示，揭示了不同表现的员工在绩效评估中的心理活动，给评估者提供了有效的参考。

Ü  课程总结

总结所学习的知识点，便于学员理出清晰的学习思路及回顾学习内容。

Ü  跟踪测试

通过测试不仅能够检验学习成绩，更可以巩固学习内容。即刻取得的测试结果，可显示每题的得分及答案，以便学员有针对性的重复学习。培训管理部门可跟踪测试的结果。